Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Garantía general

Ofrecemos 7 días de garantía desde la fecha de compra, con condiciones distintas según el tipo de producto. Resumen:

• Cursos online: 7 días, satisfacción garantizada, sin preguntas.
• Productos descargables: 7 días siempre que NO hayas descargado el archivo todavía.

2. Cursos online

• Plazo: 7 días corridos desde la fecha de compra.
• Condición: ninguna. Si el curso no es para vos, te devolvemos el 100% sin preguntas.
• Cómo pedirlo: enviá un email a hola@sublimaconexito.com indicando tu número de orden.
• Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles desde que confirmamos la solicitud.
• Devolución: al mismo método de pago que usaste en la compra.

Pasada la garantía de 7 días no realizamos reembolsos, salvo errores técnicos imputables a nosotros (ver la sección de excepciones).

3. Productos descargables

Aplica a PDFs, plantillas, packs de diseños, ebooks y cualquier producto entregado como archivo digital descargable.

• Plazo: 7 días corridos desde la fecha de compra.
• Condición: solo si el archivo NO fue descargado todavía. El contenido digital se entrega al instante: una vez descargado, tenés acceso completo al material y no podemos "deshacer" la entrega.
• Cómo verificamos: guardamos un registro de descargas asociado a tu cuenta cada vez que usás el botón "Descargar" desde /mi-cuenta/descargas.
• Si no descargaste: reembolsamos el 100% siguiendo el mismo proceso que para cursos.

4. Order bumps, upsells y downsells

Si durante el checkout sumaste productos adicionales (order bumps) o aceptaste una oferta post-compra (upsell o downsell), cada uno de esos productos se rige por la política que le corresponde según su tipo: cursos con 7 días sin preguntas, descargables con 7 días condicional a no haberlos bajado.

• Podés pedir reembolso de un único producto sin afectar a los otros que conserves.
• Si pedís reembolso del producto principal podés mantener los adicionales o pedir reembolso integral; vos decidís.

5. Excepciones

Más allá de los plazos generales, siempre evaluamos caso por caso:

• Errores técnicos: si por un problema imputable a nosotros no podés acceder al producto, reembolsamos o resolvemos según prefieras.
• Discrepancia con la descripción: si el contenido del producto no coincide con lo descripto en la landing, reembolso 100% incluso fuera de los 7 días.
• Cobros duplicados o erróneos: siempre reembolsamos. Avisanos apenas lo detectes.

6. Chargebacks

Si tenés un problema con tu compra, escribinos primero: somos rápidos resolviendo y casi siempre llegamos a una solución mejor que un chargeback.

Iniciar un chargeback sin contactarnos antes puede resultar en la suspensión de tu cuenta y el bloqueo de futuras compras, además de complicar el proceso para ambos.

7. Cómo pedir un reembolso

Enviá un email a hola@sublimaconexito.com con:

• Nombre completo y email con el que hiciste la compra.
• Número de orden (lo encontrás en /mi-cuenta/pedidos o en el email de confirmación).
• Motivo (opcional, pero nos sirve para mejorar el producto).

Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.

8. Confirmación y acreditación

• Al recibir tu solicitud te confirmamos por email la recepción y los próximos pasos.
• Cuando aprobamos el reembolso, lo cargamos al mismo método de pago original.
• Los tiempos de acreditación dependen del procesador y de tu banco: típicamente entre 5 y 10 días hábiles.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos: hola@sublimaconexito.com.

Zophix LLC, Delaware, Estados Unidos.